Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En seenAI, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta en nuestra plataforma
• Utilizas nuestros servicios de monitorización GEO
• Te comunicas con nosotros por email o formularios de contacto
• Te suscribes a nuestra newsletter
• Realizas una compra o contratas un plan

1.1 Datos personales

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

1.2 Datos de uso

También recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestro servicio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Acciones realizadas en la plataforma

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios contratados
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), servicios de hosting, email marketing
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

5. Datos de tu cuenta de Google

seenAI se conecta de forma opcional con tu cuenta de Google para leer los datos de tus propias propiedades de Google Search Console y Google Analytics 4. Esta conexión es voluntaria: si no la autorizas, el resto de la plataforma sigue funcionando.

5.1 Permisos que solicitamos y para qué

• Search Console (auth/webmasters.readonly): leemos clics, impresiones, CTR y posición media de tus propiedades verificadas para construir los informes de rendimiento y las alertas de caída de tráfico. Es un permiso de solo lectura: seenAI no puede modificar ni eliminar nada en tu Search Console.
• Google Analytics 4 (auth/analytics.readonly): leemos métricas agregadas de sesiones, usuarios y conversiones para cruzarlas con tus datos de visibilidad. Es un permiso de solo lectura: seenAI no puede modificar ni borrar nada en tu cuenta de Analytics.
• Identidad (openid,email): usamos tu dirección de correo de Google exclusivamente para identificar qué cuenta has conectado y mostrarla en el panel.

No solicitamos acceso a Gmail, Google Drive, Contactos, Calendario ni a ningún otro servicio de Google.

5.2 Cómo almacenamos y protegemos estos datos

• Los tokens de acceso y de actualización de Google se guardancifrados con AES-256-GCM en nuestra base de datos. Nunca se muestran en la interfaz ni se registran en logs.
• Las métricas obtenidas de las APIs de Google se almacenan asociadas a tu espacio de trabajo y solo son accesibles por los usuarios que tú hayas invitado a él.
• El acceso del personal de seenAI a datos de Google está restringido y se limita a los casos estrictamente necesarios para dar soporte técnico a petición tuya o para cumplir la ley.

5.3 Uso limitado (Google API Services)

El uso y la transferencia por parte de seenAI de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a laPolítica de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto, y de forma expresa:

• No vendemos los datos obtenidos de las APIs de Google.
• No los usamos con fines publicitarios ni para segmentación de anuncios.
• No los utilizamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros, ni se envían a proveedores de modelos de lenguaje.
• No permitimos que personas los lean, salvo con tu consentimiento expreso, para resolver una incidencia de seguridad, para cumplir la legislación aplicable, o cuando los datos estén agregados y anonimizados para estadísticas internas.
• Solo los usamos para ofrecerte y mejorar las funcionalidades de seenAI que tú has solicitado.

5.4 Revocar el acceso y eliminar los datos

Puedes retirar el acceso en cualquier momento desdeAjustes → Google → Desconectar en tu panel de seenAI. Al hacerlo revocamos el token contra los servidores de Google y eliminamos de inmediato las credenciales almacenadas.

También puedes revocarlo directamente desdemyaccount.google.com/permissions. Las métricas ya descargadas se borran al eliminar el proyecto asociado o, como máximo, en un plazo de 30 días desde la baja de tu cuenta. Para solicitar un borrado anticipado, escríbenos aprivacidad@seenai.io.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores certificados
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporting.

Generalmente, mantenemos los datos de cuenta activos mientras seas cliente. Tras la cancelación, conservamos cierta información durante el período legalmente requerido (normalmente 5 años para datos fiscales).

8. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@seenai.io.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestraPolítica de Cookies.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger tus datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en nuestra plataforma.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@seenai.io