Cómo medir tu visibilidad en ChatGPT en 5 pasos

Abres Search Console, miras las impresiones, todo normal. Lo que no ves es la conversación en la que un cliente potencial le preguntó a ChatGPT “¿cuál es el mejor software de X?” y recibió tres recomendaciones. Ninguna era la tuya.

Ese tráfico no aparece en ningún informe. No hay impresiones, no hay CTR, y muchas veces ni siquiera hay clic: el usuario obtiene la respuesta y decide. Medir tu visibilidad en ChatGPT es hoy la única forma de saber si existes en ese canal o si tu competencia se lo está quedando entero mientras tú optimizas title tags.

Si todavía estás en la fase de entender el problema, empieza por por qué rankear en Google ya no basta. Si ya lo tienes claro y lo que quieres es un número, sigue aquí: cinco pasos, reproducible, y lo puedes ejecutar a mano en una tarde.

Qué es exactamente la “visibilidad en ChatGPT”

No es una métrica única. Son tres cosas distintas que conviene no mezclar:

• Mención: ChatGPT nombra tu marca en la respuesta.
• Cita: ChatGPT enlaza tu dominio como fuente (solo ocurre cuando la respuesta usa búsqueda web).
• Recomendación: te nombra en primera posición o como opción preferente.

Las tres importan, pero no valen lo mismo. Una cita te trae tráfico medible; una mención sin enlace te trae algo más difuso pero igual de real: el usuario te busca después por tu nombre. Si ves subidas raras en tu tráfico de marca directo sin campaña detrás, mira ahí.

La disciplina que agrupa todo esto es el GEO (Generative Engine Optimization), y su métrica reina es el share of voice en IA: de todas las respuestas relevantes para tu categoría, en qué porcentaje apareces tú.

Paso 1: construye tu set de prompts

Aquí se gana o se pierde la medición. Un set malo da un número bonito y falso.

Olvida las keywords. En ChatGPT nadie escribe “software crm pymes precio”. Escribe frases completas con contexto. Tu set debe reflejar eso:

Tipo de prompt	Ejemplo	Qué mide
Categoría	“¿Cuál es el mejor software de facturación para autónomos en España?”	Si existes en tu mercado
Problema	“Estoy perdiendo facturas y llevo la contabilidad en Excel, ¿qué hago?”	Si te encuentran sin conocerte
Comparativa	“Compara [tu marca] con [competidor]”	Cómo te posiciona frente al rival
Marca	“¿Qué es [tu marca] y para quién es?”	Si ChatGPT te entiende bien
Alternativas	“Alternativas a [líder del mercado]”	Si entras en la conversación grande

Entre 20 y 40 prompts es suficiente para empezar. Menos de 15 y el ruido se come la señal.

Regla clave: la mayoría de tus prompts NO deben contener tu marca. Si preguntas por tu nombre, obviamente te menciona. Eso no es visibilidad, es un espejo.

Paso 2: ejecuta y registra en bruto

Lanza cada prompt y guarda la respuesta literal en una hoja con estas columnas:

prompt | fecha | ¿me menciona? | ¿posición en la lista? | ¿me cita con enlace? | competidores mencionados | fuentes citadas

Tres detalles que arruinan mediciones si los ignoras:

1. Usa ventana temporal nueva o modo incógnito. ChatGPT tiene memoria y personalización. Si llevas seis meses hablándole de tu producto, te va a mencionar por cortesía estadística, no por autoridad.
2. Distingue si la respuesta usó búsqueda web. Si activó búsqueda, mides tu presencia en el índice al que accede. Si respondió del modelo, mides tu huella en los datos de entrenamiento. Son dos juegos distintos con dos estrategias distintas.
3. Repite cada prompt 3 veces. Los modelos generativos no son deterministas. Una sola pasada no es un dato, es una anécdota.

Paso 3: calcula tus métricas

Con la hoja llena, saca cuatro números:

• Tasa de mención = prompts donde apareces ÷ total de prompts. Tu métrica de cabecera.
• Share of voice = menciones tuyas ÷ menciones totales de todas las marcas. Esta es la que enseñas en la reunión.
• Posición media = cuando apareces en una lista, ¿eres el 1º o el 7º? El primer nombre se lleva la mayoría de la atención.
• Tasa de cita = respuestas que enlazan tu dominio ÷ respuestas donde apareces. Es tu conversión de mención a tráfico real.

Y una cualitativa que vale más que las cuatro: ¿con qué adjetivos te describe? Si ChatGPT dice “es una opción económica pero limitada” y tú te vendes como premium, tienes un problema de posicionamiento que ninguna métrica numérica te iba a contar.

Si necesitas convertir esto en un caso de negocio, el siguiente paso es medir el ROI de tu estrategia GEO.

Paso 4: audita por qué apareces (o por qué no)

Los números te dicen qué pasa. Este paso te dice qué hacer.

Mira las fuentes que ChatGPT sí cita en tus prompts. Casi siempre son el mismo tipo de sitio: comparativas de terceros, Reddit, foros del sector, directorios de software, medios especializados. Ahí está tu plan de trabajo, y es la razón por la que muchas menciones en IA dependen de sitios de terceros, no solo de tu propia web.

En tu dominio, revisa lo básico:

• ¿Dejas pasar a los crawlers? Comprueba en tu robots.txt que no bloqueas GPTBot ni OAI-SearchBot. Bloquearlos es una decisión legítima, pero entonces asume que no vas a aparecer y deja de medirlo.
• ¿Tu contenido es citable? Los modelos extraen párrafos autónomos. Una definición clara en dos frases bajo un H2 que hace la pregunta se cita; un muro de 600 palabras de storytelling, no. Los detalles, en qué factores hacen que la IA cite tu contenido.
• ¿Tienes datos propios? Cifras originales, benchmarks, estudios. Es lo que más se cita, porque no existe en otro sitio.
• ¿Te entiende como entidad? Schema Organization, una página “sobre nosotros” sin ambigüedad y coherencia de nombre en todos tus perfiles: la guía de llms.txt y schema lo cubre entero.

Paso 5: conviértelo en una serie temporal

Una medición aislada no sirve para nada. El valor aparece en la tercera repetición, cuando ves la tendencia.

Cadencia razonable: mensual, mismo set de prompts, misma metodología. Trimestral revisas el set, porque los mercados cambian. Y anota los eventos: si publicaste un estudio en marzo y en mayo tu tasa de mención sube ocho puntos, tienes la relación causal que justifica el presupuesto del año que viene.

Un aviso: los modelos se actualizan y tu número puede moverse sin que tú hayas hecho nada. Por eso el share of voice vale más que la tasa de mención absoluta — está normalizado contra tus competidores, que sufren el mismo cambio.

Puntos clave

• Search Console nunca te va a enseñar esto: si no lo mides aparte, no lo mides.
• Prompts conversacionales sin tu marca, 20-40, repetidos 3 veces, en sesión limpia.
• Share of voice > tasa de mención: es comparable mes a mes y a prueba de actualizaciones del modelo.
• Cómo te describe importa tanto como si te nombra.
• La palanca principal está fuera de tu web: comparativas, foros y medios que la IA sí cita.

Empieza por saber dónde estás hoy

Hacerlo a mano funciona, pero cuesta una tarde entera cada mes y se degrada en cuanto alguien del equipo cambia la metodología sin avisar. Cuando llegues a ese punto, compara las herramientas para monitorizar menciones en IA antes de contratar la primera que veas.

seenAI automatiza este proceso: ejecuta tu set de prompts contra ChatGPT y el resto de motores generativos, calcula tu share of voice frente a tus competidores y te muestra la evolución mes a mes junto a tus datos de Search Console y Analytics.

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