Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En SeenAI, recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta en nuestra plataforma
• Utilizas nuestros servicios de monitorización GEO
• Te comunicas con nosotros por email o formularios de contacto
• Te suscribes a nuestra newsletter
• Realizas una compra o contratas un plan

1.1 Datos personales

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

1.2 Datos de uso

También recopilamos información automáticamente cuando utilizas nuestro servicio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Acciones realizadas en la plataforma

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar el servicio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios contratados
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), servicios de hosting, email marketing
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores certificados
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporting.

Generalmente, mantenemos los datos de cuenta activos mientras seas cliente. Tras la cancelación, conservamos cierta información durante el período legalmente requerido (normalmente 5 años para datos fiscales).

7. Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@seenai.io.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestraPolítica de Cookies.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger tus datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en nuestra plataforma.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@seenai.io